Círculos de calidad de atención, servicios de salud y satisfacción del usuario externo


Imagen del libro Círculos de calidad de atención, servicios de salud y satisfacción del usuario externo

Publicado

30/03/2021


ISBN

978-958-5535-86-2


Licencia

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Rosario Vargas Roncal

Universidad Nacional Hermilio Valdizán

Reynaldo Marcial Ostos Miraval

Universidad Nacional Hermilio Valdizán

Abner Alfeo Fonseca Livias

Universidad Nacional Hermilio Valdizán

Resumen

Un aspecto relevante en la prestación de servicio, en general, es la disposición de ofrecer al usuario el mejor trato, aun cuando existan factores tanto internos como externos que aminoren su eficacia o disminuya los niveles de satisfacción tanto en aquellos que ofrecen los servicios, como los que lo reciben o son beneficiados.

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